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- Provincia: para gestionar el pedido.
- País: para gestionar el pedido.
- Teléfono: para gestionar el pedido.
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Para el área privada de clientes:
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- Nombre y apellidos: para poder responder a la consulta.
- Teléfono: para poder responder a la consulta
- email: para poder responder a la consulta
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Condiciones de venta
Condiciones de venta lotes centros educativos
La venta de extras está sujeta a la compra del lote principal/orla. Si un pedido no es correcto y no se realiza como se indica en la información de la página, se informará al cliente con un email con el asusnto: "Pedido Erroneo". Si finalmente no se realiza correctamente el pedido, se devolverá el importe abonado menos las comisión generada por la plataforma de pago. En tal caso, el cliente será notificado por correo electrónico de la cantidad abonada y la cantidad a devolver.
La entrega se realizará en el centro educativo junto con los pedidos de los demás alumnos.
Se generará la factura del pedido junto con el pedido por email.
Si el pedido se realiza en fecha posterior a la indicada, el pedido se enviará directamente a domicilio cobrándose los correspondientes gastos de envío al cliente.
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Condiciones generales venta
Una vez realizada la compra no es posible su devolución, salvo defecto en la fabricación demostrable.
Por favor, no realices ningún pago si no estás seguro. Si se realiza un pedido y no es correcto, se informará al cliente con un email con el asusnto: "Pedido Erroneo" al correo electrónico al que hizo el pedido. Si finalmente no se realiza correctamente el pedido, se devolverá el importe abonado menos las comisión generada por la plataforma de pago. En tal caso, el cliente será notificado por correo electrónico.
Para cualquier consulta o duda te puedes poner en contacto con nosotros POR ESCRITO en el siguiente email info@elisabetesteban.com o whatsapp al 636 34 39 35 En estas fechas no podré coger el teléfono y así me aseguro de contestarte lo más rápido posible.
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A continuación detallamos la política relacionada con las devoluciones y reintegros.
Devoluciones
-
Dispones de 15 días para devolver el producto una vez recibido.
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Para poder devolver el producto, éste debe estar en el mismo estado en que se recibió, y con el embalaje original.
-
Se debe indicar el nº de pedido donde se encuentre el producto a devolver.
-
Ponerse en contacto con info@elisabetesteban.com y te indicaremos las instrucciones para realizar el envío.
Reintegros
Solo se realizarán reintegros si el producto está dañado o defectuoso. En ningún caso se realizará un abono si el problema es que la foto no es la correcta, si la foto no tenía las características requeridas para el formato elegido o si se ha recortado la imagen de forma incorrecta.
Una vez hayamos recibido el producto devuelto e inspeccionado que todo está correcto, se realizará el abono del importe del mismo por el mismo medio en que se realizó la compra, o por otro medio si así se acuerda por ambas partes. Hay que tener en cuenta que el procesado de las devoluciones conlleva un cierto retraso dependiendo del medio elegido.
En cualquier caso no se devolverá el importe de los costes del envío.
Portes
Los portes de devolución irán a cargo de (elegir entre) el cliente / el comercio.
Subsanación e indemnización por daños y perjuicios.
Un servicio de calidad hacia el cliente es una de las máximas de Elisabet Esteban Fotografía, y por ello, Elisabet Esteban Fotografía garantiza que los productos y servicios serán ejecutados de acuerdo con los términos previstos en la descripción de la oferta. Además, se compromete a resarcir al cliente por cualquier defecto que sea consecuencia directa de una indebida prestación de los servicios, siempre que haya sido causado por Elisabet Esteban Fotografía o cualquiera de sus empleados. Entiéndase por tanto las siguientes reglas:
Siempre que el defecto consista en un fallo o error en la fabricación del producto, la subsanación consistirá en la medida de lo posible, en la reparación o reposición del producto defectuoso. En caso de que no sea posible la reparación o reposición del producto defectuoso, se ofrecerá al cliente la solución técnica y económica más favorable. En caso de que la propuesta de los apartados anteriores no fuera satisfactoria, el cliente tendrá derecho a rescindir el contrato, con devolución en este último caso del precio abonado (previa devolución por parte del cliente del producto defectuoso).
Elisabet Esteban Fotografía se reserva el derecho a examinar los defectos alegados por el cliente.
CLIENTES
Alba (124)
Ya están disponibles las fotos de Alba.
¡Qué bonita! Me tiene enamorada.
Te cuento un poco.
Para el album hay que seleccionar entre 20 y 30 fotos. No quiere decier que si eliges 30 vayan las 30 en el álbum.
Necesito unas cuantas más para tener margen de maniobra a la hora de montar el álbum.
Por favor, no elijas más de 40. Si ya se que te ne puesto máximo 30 pero siempre cogen más fotos, en una ocasión hasta más del doble.
Selecciona las fotos con el ❤️ que hay en las fotografías.
Una vez las tengas seleccionadas, has de aceptar la selección para que nos llegue a ambas el correo con las fotos que voy a montar el álbum.
Una vez montado, te lo mostraré para que lo veas en formato digital y puedas hacer algún cambio si lo ves necesario.
Junto al corazón hay un 💬 para dejar comentarios sobre esa imagen que luego puedo ver. Por favor indicame que foto quieres que ponga de portada.
La otra opción es que yo elija las fotos, esto me lo suelen pedir cuando no se ven eligiendo solo 30 fotos. En este caso yo monto como quiero y luego enseño. Suele ser más rápida.
En cualquiera de los casos, el montaje del album lo hago en 4-5 días y una vez confirmado se manda el álbum al laboratorio que tarda 10 días aproximadamente, siempre dependiendo de la temporada.
Cualquier cosulta no dudes en preguntarme.
CORPORATIVA (208)
Ya tienes preparadas las fotos.
He dejado huecos por si quieres utilizarlas para post,... y quitado elementos como enchufes,...
Si quieres hacer algo específico en alguna de ellas, puedes poner el corazón y aparecerá la opción de escribir un comentario.
Inhabitopia (20)
Hola Alicia! Ya estan por aquí las fotos.
He subido fotos que tu me dijiste el día que las hicimos y otras que he marcado yo.
Me falta una del colchón para que sean 10 y 10 para que puedas elegir las 7 que querías.
Con el corazón puedes marcar la foto y te sale un bocadillo para escribir comentario en la foto.
Necesito que me indiques las fotografías que quieres que lleven infografía y lo que hay que poner.
Puedes marcarlas con el corazón y dejar en el comentario lo que quieres poner.
No se si tienes tipografía propia, lo ideal sería seguir con la que has usado para la tarjeta.
Si lo tienes necesito el archivo para que todo vaya en consonancia, así como el pantone.
Cualquier cosa me dices.
Comunión Valeria (13)
Familia,
Os dejo el montaje el álbum de comunión de Valeria.
Necesito confirmación de la fecha de la comunión.
Verás que hay dos fotos iguales que está de espaldas. Son las guardas del álbum.
Si queréis poner algo referente a alguna página, puedes pulsar el❤️ y se habilita el💬 comentario.
Espero que os guste.
Un saludo.
Navidad con Rocío (0)
Si tienes alguna consulta, no dudes en preguntarme, que para eso estoy.
info@elisabetesteban.com / whatsapp 636343935
Un saludo.